1. ‘할 수 있습니다.’라는 긍정적인 사람
2. ‘제가 하겠습니다.’라는 능동적인 사람
3. ‘무엇이든지 도와드리겠습니다.’라는 적극적인 사람
4. ‘기꺼이 해 드리겠습니다.’라는 헌신적인 사람
5. 잘못된 것은 ‘즉시 고치겠습니다.’라는 겸허한 사람
6. ‘참 좋은 말씀입니다.’라는 수용적인 사람
7. ‘이렇게 하면 어떨까요?’라는 협조적인 사람
8. ‘대단히 고맙습니다.’라는 감사할 줄 아는 사람
9. ‘도울 일 없습니까?’라는 여유 있는 사람
10. ‘이 순간 할 일이 무엇인가?’하고 일을 찾아 스스로 할 줄 아는 사람
