◎ 그 사람을 존중하라
상대방이 어떤 사람이든 그 사람을 고유의 인격체로서 존중해주어야 마음을 열 수 있다.
아주 어린 아이조차도 자신을 존중하는지 아닌지를 100% 직감할수 있다.

◎ 먼저 그 사람의 입장에 서보라
무엇이든 나의 마음을 전달하기 전에 그 사람이 어떻게 받아들일까를 먼저 생각해야 한다.
그러면 그 사람이 원하는 것과 내가 주고자 하는것을 일치 시킬수 있다.

◎ 관심을 지속적으로 유지하라
일시적인 관심은 무관심보다 더 큰 상실감을 준다.
한두 번 존중하고 배려해주다가 참지 못해 포기하거나 관심을 꺼버리는 것은 상처만 남길 뿐이다.

◎ '그 사람' 자체에 감사하라
그 사람이 나에게 무엇을 해주었거나 무엇이 되어주었기 때문이 아니라 

단지 내 곁에 존재해주었다는 이유만으로 내 삶은 더 풍부해질 수 있다.
그러므로 '그 사람' 자체에 감사하라.

◎ 그 사람을 자세히 관찰하라
보는 만큼 알게 되고 아는 만큼 좋아할 수 있고 좋아하는 만큼 배려해줄 수 있다.
가까운 사람들의 행동을 보고 이야기를 경청하는 것으로 관찰을 실천하라.

◎ 자신의 아픔을 치유하라
자신은 누군가로부터 상처받아 있으면서 어떻게 다른 사람에게 진심으로 관심을 가지고

배려할 수 있겠는가.
행복한 사람만이 다른 사람에게도 행복을 전할 수 있다.

◎ 그 사람을 격려하라
잘한 일에 대한 칭찬에 그치지 말라.
힘들어하고 지쳐 있을 때, 실패하고 좌절하고 실망에 빠져 있을 때,다치고 병들었을 때,
갈등을 겪고 초조해하고 불안해할 때, 격려만이 그 난관을 극복하게 해주는 유일한 힘이다.