① 말이 많으면 말을 많이 하면 반드시 필요 없는 말이 섞여 나온다.
원래 귀는 닫도록 만들지 않았지만, 입은 언제나 닫을 수 있게 되어 있다.
② 허허허 잘 웃는 것을 연습하라.
세상에는 정답을 말하거나 답변하기에 난처한 일이 많다.
그때에는 허허허 웃어 보라. 뜻밖에 문제가 풀리는 것을 보게 된다.
③ 화를 내면 화 내는 사람이 손해 본다.
급하게 열을 내고 목소리를 높인 사람이 대개 싸움에서 지며 좌절감에 빠지기 쉽다.
④ 미소의 힘. 미소짓는 얼굴은 결코 밉지 않다.
아무리 곱고 멋지게 생겨도 찡그리면 흉하다.
미소를 연습하고 그 힘이 얼마나 큰지를 경험하라.
⑤ 미안합니다.
"미안합니다."라는 말을 잘 사용하라.
모든 갈등과 다툼이 어느새 가라앉게 한다.
⑥ 노래
힘들 때 짜증내면 더 힘들게 느껴지지만, 노래를 들으면 새 힘이 솟는다.
⑦ 훌륭한 대화
남의 말을 듣는 것을 잘 하라.
사람들은 입으로 자기를 다 드러내기 쉽기 때문에 잘 듣기만 해도 훌륭한 대화가 된다.
⑧ 욕은 어떤 것이든지 하지 마라.
장난삼아 하는 욕설이 습관이 되면 많은 사람의 가슴에 상처를 남기게 된다.
⑨ 목소리를 높이지 않는 사람이 이긴다.
빈 그릇은 부딪히는 소리가 심하고, 열등의식이 강한 사람은 목소리라도 높여서
자기를 나타내려고 한다.
⑩ 늙어서는 젊은 사람과 대화에서 이겨서는 안 된다.
설령 이겼다 해도 젊은 사람들은 절대 수긍하지 않는다.
