정성껏 들어주면 돌부처도 돌아본다는 말이 있다.

상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라.

내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라.

정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다.

지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다.
한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다.

자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다.

남의 명예를 깎아 내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다.

잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정 받는다.

말의 내용과 행동을 통일 시켜라.

모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다.
무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다.

말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다.
대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다.

침묵이 대화 보다 강한 메시지를 전한다.

첫 한마디에 정성이 실려야 한다.
다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘된다.

내 마음이 고약하면 상대의 말이 고약하게 들린다.

지적은 간단하게 칭찬은 길게 하라.
눈으로 말하면 사랑을 얻는다.

말투는 내용을 담은 그릇이다.

따져서 이길 수는 없다.

사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다.

좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다.

유머에 목숨 걸지 말라.
반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초 한다.