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1. 사람의 이름을 기억하라.
이름을 기억하고 있지 않다는 것은 당신이 그 사람에게 별로 관심을 갖고 있지 않다는 증거이다.
2. 남이 당신과 함께 있다는 데에 아무런 고통도 느끼지 않을 온화한 인물이 되라.
마치 신고 있는 낡은 신발이나 쓰고 있는 오래된 모자와 같이.
3. 아무 것에도 마음 상하지 않을 포근한 성질이 몸에 배게 하라.
4. 자신을 너무 자랑하는 사람이 되어서는 안 된다.
자기는 무엇이나 다 알고 있다는 인상을 주지 않도록 하라.
5. 당신을 사귀게 되면 무엇인가 얻는 바가 있을 것 같게 폭넓은 인간이 되도록 마음을 쓰라.
6. 당신이 받은 바 있는, 혹은 지금 받고 있는 모든 오해를 풀 수 있도록 진지한 노력을 게을리 하지 마라.
7. 정말로 그렇게 될 수 있을 때까지 사람들을 좋아하도록 하라.
8. 성공한 사람에게는 축하의 말을,
그리고 실망하고 있는 사람에게는 위로의 말을 할 기회를 만들지 않으면 안 된다.
9. 남에게 정신적인 힘이 되어 주어야 한다.
그렇게 한다면 그들은 마음 속으로 당신을 사랑하게 될 것이다.
