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마음에 새겨야할 좋은글
* 따져서 이길 수는 없다 * 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다 * 유머에 목숨을 걸지 마세요 * 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다 * 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 마세요 * 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마세요
* 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다 * 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다 * 말은 하기 쉽게 하지 말고, 알아듣기 쉽게 하세요 * 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다 * 당당하게 말해야 믿는다 * 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력있다 * 덕담은 많이 할수록 좋다 * 공치사하면 누구나 역겨워한다 * 남의 명예를 깎아내리면
내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다 * 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다 * 잘난 척하면 적만 많이 생긴다 * 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다 * 과거를 묻지 마세요 * 일과 사람을 분리하세요 * 애교는 여자의 전유물이 아니다 * 대화의 시작은 호칭부터다 * 말을 독점하면 적이 많아진다 * 무시 당하는 말은 바보도 알아 듣는다
* 작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖으세요 * 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다 * 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다 * 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다 * 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘 된다 * 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다 * 목적부터 드러내면 대화가 막힌다 * 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다 * 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다
* 타협이란 완승, 완패가 아니라 승&승이다 * 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어 놓으세요 * 지적은 간단하게 칭찬은 길게 하세요
* 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다 * 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다 * 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다 * 허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다 * 내가 먼저 털어 놓아야 남도 털어 놓는다 * 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다
* 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다 * 말투는 내용을 담는 그릇이다 * 때로는 알면서도 속아 주세요 * 오늘 걷지 않으면 내일은 뛰어야 한다.
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